Dostawa

Każdy produkt powstaje na zamówienie w naszej pracowni, dlatego czas dostawy to czas produkcji (zwykle 1–2 dni robocze) plus czas doręczenia przez przewoźnika. Wysyłamy na terenie całej Polski – kurierem pod drzwi albo do punktu odbioru lub paczkomatu.

Sposoby i koszty dostawy

Kiedy dostanę paczkę?

• Produkcja: po złożeniu zamówienia (przy przelewie tradycyjnym – po zaksięgowaniu wpłaty) wysyłamy je w ciągu 2 dni roboczych. Przy produktach ze zdjęciem lub indywidualną grafiką najpierw wysyłamy e-mailem projekt do akceptacji, a produkujemy po jego zatwierdzeniu.
• Doręczenie: 1–2 dni robocze od nadania. O wysyłce i numerze przesyłki poinformujemy Cię e-mailem; drogę paczki możesz śledzić na stronie przewoźnika.

Data „U Ciebie do …” widoczna na stronie produktu pokazuje przewidywany termin doręczenia, wyliczony na tej podstawie.

Punkt odbioru / paczkomat

Jeśli wybierasz dostawę do punktu odbioru, w kasie wyszukaj najbliższy punkt odbioru lub paczkomat po kodzie pocztowym albo na mapie. O dotarciu paczki przewoźnik poinformuje Cię SMS-em i e-mailem; na odbiór masz zwykle kilka dni – dokładny termin znajdziesz w powiadomieniu.

Opakowanie

Wyroby z drewna wysyłamy w miękkiej warstwie ochronnej i solidnym kartonie – w opakowaniu, które dobrze wygląda także jako prezent. Jeśli zamawiasz na prezent, na życzenie wyślemy fakturę tylko e-mailem i nie włożymy jej do paczki.

Uszkodzona lub zaginiona paczka

Przy odbiorze sprawdź stan przesyłki. Jeśli jest uszkodzona, spisz z kurierem protokół szkody i napisz do nas ze zdjęciami na adres hello@drewdziadek.pl – wyślemy nowy produkt. Jeśli paczka nie dotrze w przewidywanym terminie, również daj nam znać, a sprawdzimy to u przewoźnika.

Wysyłka za granicę

Obecnie wysyłamy wyłącznie na terenie Polski. Jeśli chcesz zamówić na Słowację, do Czech lub na Węgry, zapraszamy do naszych sklepów siostrzanych: DrevoDed.sk, DrevoDed.cz i Fapapa.hu.

O sposobach płatności przeczytasz na stronie Płatności.